Помощь и частые вопросы

Ответы на основные вопросы о поиске, оплате, скачивании и содержании инструкций.

Покупка и скачивание

На каком языке инструкции?

Инструкции в каталоге представлены на русском языке.

Как получить инструкцию после оплаты?

После успешной оплаты ссылка на скачивание появляется на странице заказа и отправляется на электронную почту, указанную при оформлении. Купленные инструкции также доступны в разделе «Мои инструкции».

Сколько времени доступна покупка?

Инструкцию можно скачивать в течение 100 дней после покупки. Для каждой покупки действует лимит до 10 скачиваний.

Нужно ли регистрироваться перед покупкой?

Отдельная регистрация перед оформлением заказа не требуется. Обязательно укажите действующий e-mail: на него придёт ссылка для скачивания и информация по заказу.

Что означает сообщение «Инструкция загружается»?

Для некоторых моделей файл добавляется на сайт после оформления заказа. Обычно загрузка занимает 1–2 часа в рабочее время — ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени. После загрузки ссылка появится в разделе «Мои инструкции», а файл будет отправлен на e-mail заказа.

Содержание и оформление файлов

Инструкции могут отличаться по объёму и оформлению.

Русскоязычные версии для разных моделей выпускались в разном виде. Конкретный файл может быть полным руководством с иллюстрациями, отсканированной версией оригинальной инструкции или кратким переводом основных функций.

Почему в инструкции могут отсутствовать изображения или схемы?

У части русскоязычных инструкций иллюстрации, схемы или отдельные графические материалы отсутствуют в исходной доступной версии. При этом текстовая часть относится к указанной модели. Состав конкретного файла зависит от версии инструкции, доступной для этой модели.

Как проверить инструкцию до оплаты, если мне обязательно нужны картинки, схемы или определённый раздел?

Напишите нам через страницу «Контакты» и укажите производителя и точную модель. Мы проверим конкретный файл и сообщим, есть ли в нём нужные вам материалы.

Что делать, если после покупки возник вопрос по содержанию файла?

Напишите нам через страницу «Контакты» и укажите номер заказа и модель устройства. Мы проверим файл, который относится к вашей покупке.

В каком формате представлены инструкции?

Большинство инструкций представлены в формате PDF. Для части моделей используются DOC, DOCX, RTF и другие форматы. Формат и размер файла указываются на странице конкретной инструкции.