1. Общие положения
Настоящая политика описывает обработку персональных данных пользователей сайта Инструкции.ру. Персональные данные обрабатываются только в объёме, необходимом для работы сайта, оформления и исполнения заказов, предоставления доступа к приобретённым инструкциям, поддержки пользователей и обеспечения безопасности.
При обработке персональных данных оператор руководствуется применимым законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные могут обрабатываться
- При оформлении заказа: адрес электронной почты и, если пользователь указал его, имя.
- В учётной записи: e-mail, имя и иные сведения, которые пользователь самостоятельно добавляет в профиль.
- При обращении в поддержку: e-mail, имя, номер заказа (если указан) и текст сообщения.
- Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies, время обращения к сайту, адрес страницы и источник перехода.
Данные банковской карты на сайте Инструкции.ру не запрашиваются и не сохраняются. Платёжные данные вводятся на стороне платёжного сервиса.
3. Для чего используются данные
- оформление, оплата и исполнение заказа;
- предоставление ссылки на скачивание и повторного доступа в разделе «Мои инструкции»;
- создание и обслуживание учётной записи;
- ответы на обращения и техническая поддержка;
- предотвращение злоупотреблений, обеспечение безопасности и стабильной работы сайта;
- выполнение требований законодательства и бухгалтерского/налогового учёта;
- анализ посещаемости и эффективности сайта, а также показ рекламы, если соответствующие сервисы включены.
4. Основания обработки
В зависимости от ситуации обработка выполняется для заключения и исполнения договора с пользователем, выполнения обязанностей оператора, предусмотренных законом, на основании согласия пользователя либо для законных целей обеспечения работы и безопасности сайта в пределах, допускаемых законодательством.
5. Передача данных третьим лицам
Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для конкретной цели:
- Robokassa — для проведения платежа и получения информации о его результате;
- поставщикам хостинга, электронной почты и технической инфраструктуры — для работы сайта и доставки служебных сообщений;
- сервисам веб-аналитики и рекламы, подключённым на сайте, — в объёме технических данных, необходимых для их работы;
- государственным органам — когда такая передача обязательна по закону.
Оператор не продаёт персональные данные пользователей.
6. Cookies и аналитика
Сайт использует cookies, необходимые для корзины, оформления заказа, авторизации и других функций. Также могут использоваться аналитические и рекламные cookies. Пользователь может ограничить или удалить cookies в настройках браузера, однако после этого отдельные функции сайта могут работать некорректно.
7. Сроки хранения и защита
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявленных целей, исполнения договора и соблюдения обязательных требований законодательства. Для защиты данных применяются организационные и технические меры, направленные на предотвращение неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения информации.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие, когда обработка основана на согласии. Требование может быть направлено на info@instrukcii.ru. Для защиты данных оператор вправе запросить сведения, позволяющие убедиться, что обращается сам пользователь.
Удаление части данных может быть невозможно до окончания установленных законом сроков хранения документов либо если данные необходимы для исполнения уже возникших обязательств.
9. Изменения политики
Политика может обновляться при изменении работы сайта, используемых сервисов или требований законодательства. Актуальная версия всегда публикуется по адресу https://instrukcii.ru/politika/.